NCDセミナー2022

Client: 一般社団法人National Clinical Database
Release: 2022.05
Type: ライブ配信
Area: 千代田区 , 東京都
Media: Zoom
Time: 5時間
Service: 企画立案(コンセプト作成) 演出構成立案動画・CM作成会場手配(リサーチ・レンタル) 進行原稿・台本提案参加者受付代行参加費決済代行・管理 LP作成ポスター・チラシ作成講師・参加者向け告知代行講師・参加者向け技術サポート講師向け事前リハーサルライブ配信ライブ・録画ハイブリッドライブ現地収録会員限定・課金者限定配信遠方出張・撮影・配信遠隔ライブ配信サポート設営・撤収作業参加者からの質問受付・管理アンケートフォーム作成・管理・集計報告ポイント申請受付管理映像編集オンデマンド配信 DVD/Blu-ray作成ノベルティ作成プランニング(動画の活用) カスタマーサポート(期限付き)

2022年5月21日に行われました、NCDセミナー2022の配信サポートを担当させていただきました。
今回行われたセミナーは、一般社団法人National Clinical Database様（以下、NCD様）と日本医師事務作業補助者協会の共催企画で、全国の医師事務作業補助者やデータマネージャーに向けて、日々のデータ入力について実務能力の向上・医師との連携方法・実例などを紹介し共有することを趣旨としたセミナーです。

1000人近い受講者の参加が見込まれるため、「なるべくスムーズに円滑に、かつ受講者が快適に視聴できるようなサポートをしてほしい」というオーダーをいただきました。

入念な個別リハーサル

NCDセミナーでは、全国の各病院から「データ入力業務において、自院でどのような取り組みを行っているか」についての事例紹介を行うコーナーを設けていました。医師事務作業補助者（DA）の方は、医師と異なり普段、Zoomで講演を行う機会が極端に少ないため、パソコンの操作に不安を抱えていらっしゃるとのことでした。今回は、全講演者合同のリハーサルのほかに、個別のリハーサルの場をそれぞれ設けました。スライド共有の操作方法だけでなく、マイクの音量チェック、通信環境の確認、カメラのオン・オフの操作などについても事前にご案内いたしました。

受講者へのサポートセンターを代行

今回のセミナーは、前述の通り1000人近い受講者の参加がありました。また、受講者の中には、「オンラインのミーティングやウェビナーに慣れていない」「Zoomのアプリをインストールしていない」「当日音声が聞こえるかどうか不安」などのご不安を抱えていらっしゃる方がいらっしゃいました。
それらの受講者に対する技術サポートについても、電話とメールを使って弊社でサポートさせていただきました。結果、合計で50名以上の方からのお問い合わせに対応させていただきました。
ユーザサポートをご利用された受講者の方の声をご紹介します。
「こんなにも迅速に対応してもらえるとは思わなかった。」
「配信当日の連絡にも関わらず、きちんと視聴できるように教えていただいてありがたかった」
「お電話で丁寧に教えてもらえて安心した」
以上のような感謝のお声をいただきました。